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探索国企工会工作创新中的“两服务”模式及对

  摘 要:本文首先阐述了“两服务”模式在国企工会工作创新中的重要意义。其次从加强工会人员服务意识,拓宽工会人员服务理念两方面来论述“两服务”模式在加快企业发展,促进企业和员工达成和谐的劳动关系,彰显企业的价值都启到必不可少的作用。
  关键词:国企工会;服务意识;服务领域
  引言
  最近几年,国内各大企业在面对很多新机遇时,也在迎接一些重大挑战,,尤其是一些国有企业。国企工会随着企业规模的扩大,存在一些体制不完善,工作人员不负责,服务态度差等问题,影响到国企的运行,在新时期,国企工会应该本着实事求是、为人民服务的理念,为“双维护”的践行做出努力和贡献。
  一、“两服务”模式的重要意义
  伴随着国有企业的发展,工会组织在实践中贯彻落实“两服务”模式,这对于企业工会的工作越来越重要。工会组织作为企业同员工间的沟通桥梁,在维护企业和员工的利益方面奉献出宝贵力量,加强服务意识,提高服务领域,做好基层的群众工作,关心每名员工,了解每名员工的情感诉求,一方面可以增强员工为企业工作的动力,促进企业良性发展;另一方面也为企业树立起关爱员工的良好形象,以及彰显出企业“以人为本”的经营理念,促进企业和员工之间产生更加和谐的劳动关系[1]。
  二、加强工会人員的服务意识
  (一)提高工会人员的服务能力
  企业工会职工需要做到“以人为本”,切实保障每名企业员工的利益。提高工会人员的整体服务能力,需要从企业干部职工抓起,发挥出他们的服务意识和带头作用,从而增强工会组织的权威性和服务性。平常可以在休息时间,组织一些企业职工和工会人员的聚会活动,增加双方彼此的了解和熟悉度,比如在节假日去爬山,吃饭,唱歌,以及年会时表演节目等方式。其次,企业可以更进一步改善工会组织的体制,优化组织建设,让工会组织内部充满为员工服务的氛围,而不是以利益为导向,缺乏奉献精神。此外,企业可以定期在工会内部组织一些服务理念的宣讲活动,并且派出干部出外学习,将国际上优秀并取得成效的工会服务案例讲给企业员工听,并且根据员工的表现,给予相应的进修机会,以及惩罚和奖励,从根本上让工会员工在内心感觉到,为企业人员服务是一件快乐,并且值得骄傲自豪的事情,从而增加自己的工作热情。工会人员也可以做一些实际调查工作,来了解每个部门的工作特点,知道这个部门员工的工作状态,从而做到因人而异,面对不同人采用不同的服务方式,并且做到在关键的时候,为企业有困难的职工发出声音,帮助他们谋取最大福利,来增加企业员工对工会组织的信任力。
  (二)和群众紧密相联 听取员工意见
  倾听广大职工内心的声音和建议,对于企业工会部门提升服务有很重要的作用。一些带有建设意义的意见,帮助工会组织拉近和企业员工的距离,懂得什么才是员工真正需要的,并且能够了解在服务过程中所存在的不足。企业工会组织可以根据一些民意诉求,来制定最有利于企业员工的服务政策,从而完善工会组织的服务能力和体制建设;在实践中,工会组织人员不能忽视每一名员工,要做到将工作重心下移,不能将员工进行区别对待,只有了解每一名员工的需求,才能够在制定科学合理的决策时,有确切依据,让“服务”的精神落在实处。此外,为顺利听取职工群众的意见,工会组织需要采取拓展信息渠道,制定科学谨慎的信息获取流程。比如开展一些“意见信件箱”“员工福利日”等能够调动企业员工兴趣的方法[2]。
  三、拓宽工会人员的服务领域
  (一)丰富工会组织的服务内容
  想要帮助工会提高工作的影响力,需要将服务方式转变为积极的、主动的奉献方式。一方面,需要工会部门从根本上杜绝服务形式主义,将现有的国有企业优良资源为每一名员工服务,增强职工服务领域,不仅要关心员工,更要对员工的家属进行一定程度的了解,将员工的家属作为帮助对象,凸显工会部门的服务特色,提升工会部门的服务质量和服务水平,扩大工会部门的服务市场。另一方面,工会部门可以将创新作为载体,建立服务站,成立服务小队,来积极启到对每一位员工的医疗,生活等方方面面都有帮助作用的效果,在企业内部营造良好的互帮互助氛围,让每一位员工感受到,企业不仅是一个工作场所,更是家一样温暖的大家庭。
  (二)提供高效的服务水平
  高效的服务水平,需要工会部门全体员工共同的努力。企业工会部门可以建立“绿色通道”,来延伸工会部门的服务体系,发挥党政工团的共同作用,增强员工维权的多种途径,营造出良好团结一心的工作氛围。此外,可以建立职工网络窗口,确保了解到每位员工目前阶段出现的工作问题,比如是否工作压力大,是否出现同事矛盾等等。工会组织接下来采用合适的办法进行解决,做到工会牵头、上下团结一致,统筹协调,让各级员工都能享受到平等待遇。
  结论
  综上所述,企业工会内部员工应该树立服务意识,从内心深处认识到奉献的重要意义,了解到企业内每名职工的真实诉求,做到倾听群众声音,群众意见,从而丰富工会的服务内容,提高工会的服务水平,完善企业工会组织的内部建设,在企业中,营造出良好的工作氛围,从而促进企业的更好发展。
  参考文献
  [1]姚和玲.基于校企合作人才培养的中职计算机课程教学改革分析[J].黑龙江科学,2020,11(13):114-115.
  [2]盛媛媛.职业教育计算机专业的教学创新[J].电脑知识与技术,2020,16(18):146-147.
  作者简介:
  冉敏,1993年10月,女,四川乐山人,本科,助理政工师,工会工作方向

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